Caso deseje cancelar o curso em que está matriculado, siga os seguintes passos:
1º - Acesse o navegador de sua preferência e abra o link do portal:
https://alunos.institutoprominas.com.br/auth/login
2º - Utilizando o usuário e a senha disponibilizados no início do curso, por e-mail, acesse seu portal;
3º - Na lateral esquerda do portal, clique em REQUERIMENTOS > NOVO REQUERIMENTO;
4º - No campo de matrícula, selecione o curso que você solicitará o cancelamento;
5º - No campo de assunto, selecione: CANCELAMENTO DE CURSO;
6º - No campo de Mensagem, descreva o motivo da solicitação;
7º - Clique em CRIAR REQUERIMENTO.
IMPORTANTE!
- Após solicitar o cancelamento, a equipe analisará a situação do curso e retornará via requerimento com as informações pertinentes à solicitação recebida.
- Para que o cancelamento ocorra, o aluno não poderá estar com o financeiro do curso inadimplente.
- O cancelamento somente será efetivado após a regularização do financeiro (caso esteja inadimplente) e após a multa de rescisão de contrato ser compensada.
- O cancelamento de curso rescinde o contrato, perdendo todos os valores investidos e atividades realizadas; portanto, se ainda tiver a intenção de retomar os estudos futuramente, orientamos que se realize o trancamento de curso.
- O estorno de valores investidos, bem como o cancelamento sem multa, somente será realizado caso o pedido de cancelamento tenha sido feito no prazo de 7 dias (CDC) da compra efetuada.
- Caso efetue o cancelamento e queira retornar ao curso em outro momento, deverá realizar uma nova matrícula conforme os valores ofertados na época.
- Caso efetue o cancelamento, você perderá o acesso total ao portal / AVA.
ACOMPANHAMENTO DA SOLICITAÇÃO
Para acompanhar o andamento de sua solicitação, clique novamente em REQUERIMENTO>AÇÕES. Neste local, você encontrará informações sobre o status de sua solicitação.